Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

Seguridad

En nuestro site nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes. Es por esto que, www.A1compras.com  mantiene su compra protegida para asegurar que la transacción monetaria es segura. Para aumentar la seguridad de nuestros clientes, solo aceptamos pagos electrónicos a través de la plataforma de pago Paypal, tanto para clientes con cuenta Paypal como clientes que lo hagan con tarjeta de crédito.

Es importante que nuestros clientes entiendan que la protección del usuario depende también de las precauciones que éste tome a la hora de realizar la transacción monetaria.

Para ayudarlo a realizar una compra segura en Internet siga estos consejos:

Proteja su Contraseña.

Si está usando una computadora o Terminal público siempre termine su sesión. Clic en  “Terminar Sesión”

Mantenga su Contraseña privada, ya que cualquiera que la posea podrá ingresar a su cuenta.

Cuando cree su Contraseña, use al menos 8 caracteres – una combinación de letras y números -. No use su nombre, correo electrónico o cualquier otra información personal que sea obtenible fácilmente.  También es recomendable que cambien su contraseña periódicamente.

NO utilice la misma contraseña para varias cuentas.

No Conteste Correos electrónicos no solicitados o Llamadas Sospechosas.

 www.A1compras.com , no enviará correos electrónicos o llamará a sus usuarios para pedir confirmación de su contraseña, tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. Esa información solo será suministrada por usted a través de la página Web cuando este completando su orden de compra.

Si usted es contactado o recibe algún correo no solicitado de un emisor desconocido a nombre nuestro, descarte el correo y reporte su situación a través de info@a1compras.com.

Privacidad

En este apartado se describe nuestras políticas de privacidad. Visitando www.A1compras.com  el usuario acepta estas políticas de privacidad.

No compartimos ni negociamos información de nuestros clientes.

La información acerca de nuestros clientes es una parte importante de nuestra compañía y no la comercializamos bajo ningún concepto.

Información segura

La información de nuestros clientes está protegida en bases de datos, en las que solo tiene acceso personal de confianza, para garantizar la privacidad de nuestros clientes.

Se revelarán solo los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito cuando se confirme una orden, se transmite la numeración completa de la tarjeta de crédito al banco que le corresponda.

El usuario podrá acceder a la información en su cuenta registrada para verificarla o cambiar algún dato que sea necesario.

Condiciones de Uso

Especificaciones de los Productos

Las especificaciones técnicas de los productos suministradas por los fabricantes, relacionadas con la velocidad de impresión, capacidades, performance y funcionalidad de sus productos son típicamente proporcionadas con propósitos comparativos.  Las capacidades y la funcionalidad actual de los productos variarán con el uso.

www.A1compras.com   no es fabricante, por lo cual no es responsable del rendimiento de la mercancía que distribuye, ni de cualquier diferencia entre los ofrecimientos del fabricante, su especificación técnica y la realidad.

Derechos de Autor

Todo el contenido de esta página Web es propiedad de www.A1compras.com   y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor de los Estados Unidos de América y leyes internacionales de derechos de autor. Cada marca, distintivo o nombre son propiedad de sus respectivos dueños o fabricantes y www.A1compras.com   lo reconoce.

Cuenta de Usuario

El usuario es responsable por el mantenimiento de su cuenta y de la confidencialidad de los datos suministrados así como de su contraseña, y acepta responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña, no almacenamos los datos de las tarjetas de crédito, los mismos son procesados a través de la plataforma bancaria con los sistemas de seguridad de altos estándares de encriptación.

Precios

El precio mostrado en cada producto en www.A1compras.com  no incluye el envío, una vez escogido el método de envío y calculado su costo aparecerá el valor total, el cual dependerá de la cantidad, peso y tamaño de los artículos seleccionados por el usuario. El cargo a la tarjeta de crédito se hará una vez los productos y el método de envío haya sido aceptado por el usuario.

Políticas de envío.

Para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en  www.A1compras.com  Trabajamos con dos sistemas de envió:

1)    Transporte América Latina: Para el transporte de estos envíos se realiza la empresa transportista DHL, en este caso, Ud. paga en el momento de la compra el transporte del producto desde nuestras oficinas en Miami hasta su casa,  y dependiendo de las leyes de cada país, Ud deberá cancelar en moneda local los impuestos y aranceles que correspondan. Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles.

Si el cliente tiene su propio transporte en USA, solo debe indicar la dirección del transportista como su propia dirección y en este caso solo se cobrará el transporte local.

2)    Transporte en USA: Los envíos dentro de USA se realizan con UPS o USPS con firma del que recibe, de esta manera garantizamos la recepción de nuestros envíos. Todos los productos están en Stock y son despachados al siguiente dia hábil. Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días en USA Continental.

El costo de envió depende de la cantidad de artículos, peso, gastos y dirección. Aparece discriminado en el monto total a cancelar con la tarjeta. El costo además incluye un seguro de la mercancía enviada.

 Procedimientos de envió y seguimiento.

Una vez confirmado el pago, trasladamos la compra desde nuestros almacenes a las oficinas del Transportista. Cuando al producto le sea asignado un número de seguimiento por la empresa transportista, le enviaremos un email con el número correspondiente para que Ud. pueda revisar la situación en cualquier momento.

Tiempos estimados de Envío.

Los paquetes son despachados al siguiente dia hábil después de confirmado la recepción del pago.

Para los envíos a Latino América los tiempos de entrega son de 3 días hábiles, pero dependen en algunos casos de trámites de aduana y pagos de impuestos locales que corresponden al cliente.

Para los envíos dentro de Usa, los tiempos de entrega son entre tres y cinco días. Para productos de la marca Grandstream solo usamos Priority mail, de esta manera garantizamos entregas de 1 a tres días.

El usuario podrá chequear el estatus de su pedido a través del localizador de su mercancía disponible en su cuenta de usuario.

Es importante que tome en cuenta lo siguiente:

Si la información del localizador indica que el pedido fue entregado, chequee si algún miembro de su familia o vecino ha recibido su paquete.

Si la información de tracking indica que el paquete ha sido devuelto a nosotros o si la dirección esta incorrecta, su paquete podría estar como Devuelto.

Si no hay ningún tipo de información en el localizador de su paquete y si no ha sido retornado como Devuelto por favor envíenos un email a info@A1compras.com.

Paquetes Devueltos (Esto Aplica solo en USA)

En ocasiones algunos paquetes son devueltos por que no pudieron ser entregados.

Las empresas de envío pudieron devolver su paquete por alguna de las siguientes razones:
Dirección Incorrecta: Si la dirección es incorrecta, el paquete será regresado a nuestros almacenes. Por favor revise cuidadosamente su dirección.

Tres Intentos de Entrega: Muchas de las Compañía de envío realizan tres intentos para entregar su paquete, de no ser efectivo este retornan al emisor.

Retorno de Mercancía y Garantía (RMA)

Retorno de Mercancía

Usted puede devolver artículos comprados que no hayan sido abiertos ni usados en los siguientes 30 días continuos a partir de la fecha de emisión de la factura. Los artículos deben ser enviados en su envoltura original. El usuario obtendrá su reembolso en un máximo 2 semanas luego de haber enviado el paquete de regreso, siempre y cuando el articulo venga en sus condiciones originales. Se le notificará vía correo electrónico una vez que se haya recibido el artículo y procesada la devolución.  Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.

Productos No retornables

Productos sin serial.

No se aceptarán productos con señales de mal trato.

Garantía

Trabajamos con marcas reconocidas las cuales ofrecen garantías del fabricante en su país. En caso de desperfectos o mal funcionamiento el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio técnico del fabricante.

Los artículos que no tengan garantías por los fabricantes en su país, están garantizados por www.A1compras.com en nuestras oficinas de Miami.

Nuestra garantía es ofrecida en nuestras instalaciones, por lo que no incluye transporte de ningún tipo.

Se recomienda al usuario respaldar todos sus datos, puesto que nuestra garantía no los cubre.

Productos sin garantía

Productos sin serial.

Productos con daños físicos.

Productos con señales de haber sido abiertos o modificados.

ATENCION

Antes de realizar cualquier retorno de mercancía por devolución o garantía, el cliente deberá llenar la planilla de RMA, enviarla a la empresa y esperar a que se le asigne un número de RMA. No será procesada ninguna devolución o garantía sin número de RMA.

Ante cualquier duda solicite información en  Info@A1compras.com

 

 

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